In een markt waarin vele partijen actief zijn, ziet vrije tijds- en tenten-keten Vrijbuiter de noodzaak van een krachtige aanwezigheid en het versterken van het onderscheidend vermogen. We zijn met het MT aan de slag gegaan om erachter te komen wie Vrijbuiter nu eigenlijk is en wil zijn en hoe ze met deze identiteit hun klanten nog beter kunnen bedienen. Speciale aandacht kreeg het in kaart brengen van de verschillende klantgroepen. Met onze ‘kruip in de huid van je klant’-oefening hebben we de buyer persona’s van Vrijbuiter uitgewerkt. Het werd meteen duidelijk wat het team vanaf toen anders zouden moeten doen om klanten meer te prikkelen en binden.
Na de strategische positionering, werden we in het najaar van 2014 gevraagd voor de creatieve vertaling. We hebben in nauw overleg met de interne afdeling voorstellen gedaan voor logo-gebruik, aankleding en inrichting van de winkels, advertenties en algemene tone of voice and visual en website en online store.