Merces is een innovatieve dienstverlener voor het onderwijsveld. Ze leveren dienstverlening op het gebied van personeels-, salaris-, en financiële administratie. Ze ontzorgen schoolorganisaties op dit vlak zodat maximale energie kan worden gestoken in goed onderwijs. Inzet van het merktraject was tweeledig: een scherpere positionering tegenover een aantal grote spelers, en een verbeterslag in de relatie met de bestaande klanten, met name in het verlenen van service en ondersteuning.
Na een standaard traject merkstrategie gingen we verder op twee sporen: de visuele identiteit inclusief website en het trainen van de medewerkers van de organisatie op basis van de nieuwe merkwaarden. Om de gevolgen van deze waarden in hun werk extra voelbaar te maken, werd een trainer/acteur ingeschakeld om herkenbare situaties na te spelen.