brandfabric and the USA
Ja, we geven het ruiterlijk toe: wij hebben een Amerikaanse aanpak. Onze werkwijze is doordrongen van Amerikaanse waarden: Deze Amerikaanse aanpak heeft natuurlijk te maken met ons vakgebied. Branding gaat over onderscheidend vermogen en positionering. Iedere organisatie met klanten bevindt zich in een markt. Je daarin onderscheiden doe je door jezelf te upgraden van business […]
Internal branding- ruimte voor medewerkers
Een internal branding-campagne verschilt in de uitvoering niet zoveel van een externe campagne. Ook hier begin je met het formuleren van meetbare doelstellingen en verloopt het proces in de stappen kennis, houding en gedrag. Je brengt het speelveld in kaart en je verdiept je in de belangen van je doelgroep. Diverse communicatiemiddelen worden ingezet om […]
Teambranding- één team, één brand binnen DHL Express
Het team Het OTC (Order to Cash) Europe team van DHL Express bewaakt het hele financiële proces van prospect tot klant tot en met factuur. Ze hebben de taak dit hele proces zo soepel mogelijk te laten lopen en nemen daarmee een cruciale plek in de hele DHL-organisatie in. Waar het hen aan ontbreekt is […]
Internal branding in B2B- van team naar tribe
Internal branding is het verankeren van merkwaarden in hoofd, hart en gedrag van de medewerkers van je organisatie. Merkontwikkeling is echter geen stoplap voor een slecht lopende interne organisatie. Zoals een merk geen excuus is voor een bedenkelijk product of armzalige service, zo is interne branding geen oplossing voor een gebrek aan professionaliteit, het ontbreken […]
Huisstijl Rombou
Rombou is een nieuwe organisatie, ontstaan uit het samenvoegen van de afdeling ‘Bouw’ van LTO Vastgoed en de afdeling ‘ROM’ (ruimtelijke ordening en milieu) van LTO Noord Advies. De dienstverlening van de organisatie richt zich op bouw (bouwen/verbouwen van agrarische bedrijfslocaties), ruimtelijke ordening en milieu (vergunningen). Voor de ontwikkeling van de beeldtaal maakten we gebruik […]
Persona: kruip in de huid van je klant
Het ontwikkelen van een sterk merk begint met goed om je heen kijken: naar binnen, wie je organisatie écht is, maar ook naar buiten. Grondige kennis van je markt en je klanten is erg belangrijk voor een goede positionering en effectieve boodschap. Het maakt je bedrijfsmodel sterker, want het zorgt voor betere klant-proposities, maakt het […]
Klantervaringsketen- grip op je merkbeleving op alle contactpunten
Merkbeleving wordt bepaald door álle momenten waarop klanten of prospects in contact komen met bedrijf of product, bedoeld en onbedoeld. Dat begint als iemand zich bewust wordt van je bedrijf en groeit door alle interacties, transacties en contacten onderweg. Die kunnen bedoeld zijn (advertentie of e-mail), maar ook onbedoeld (mond-tot-mondreclame, een Twitterbericht van een ontevreden […]
Hoe je van een crisis een succes maakt
Tylenol heeft van een mega crisis, die ernstige gevolgen zou hebben voor haar merk, een waanzinnig succes gemaakt. Tylenol is nu de nummer 1 brand in de V.S. voor aspirines. Wat was er gebeurd? In 1982 waren er 7 mensen overleden na het innemen van Tylenol Aspirines. Er was met de potjes gerommeld en de […]
Sterk verhaal, sterk merk
Bedrijven gebruiken hun leeftijd en geschiedenis natuurlijk al langer in hun marketing. Zoals meestal lopen ook hier de consumentenmerken voorop. Zij weten dat ouderdom respect en vertrouwen oproept. Zo lezen we op de site van Nationale Nederlanden (die net een flinke rebranding heeft doorgemaakt en daarin weer helemaal back to the roots is gegaan): “Met […]
De toegevoegde waarde van branding in de IT
Dat branding ook in de IT tot succes kan leiden, laten deze voorbeelden zien: ondanks het feit dat het een fabricant van chips is heeft Intel meer dan 3,7 miljoen fans op zijn Facebook-pagina! Dat is meer dan menig consumentenmerk. Ze slaagden erin om een niet-technische conversatie te starten over een high tech B2B-product. Andere voorbeelden zijn Cisco met […]