Hier zijn een paar inspirerende voorbeelden die laten zien hoe andere bedrijven zelfselectietools hebben geïntegreerd in hun klantreis:
Een indrukwekkend voorbeeld is Kroftman, een bedrijf dat opslagtenten, loodsen en containeroverkappingen voor zakelijke opslag ontwerpt, produceert en verkoopt.
Kroftman heeft een ingenieuze zelfselectietool ontwikkeld, genaamd ‘Ontdek of jouw gewenste loods past op jouw perceel’. Deze tool maakt gebruik van Google Maps om klanten een visuele voorstelling te geven van hoe een bepaalde loods op hun terrein zou passen. De tool stelt kopers in staat om de locatie, grootte en oriëntatie van de loods aan te passen, waardoor ze een duidelijk beeld krijgen van de mogelijkheden voordat ze een aankoop doen.
Daarnaast heeft Kroftman een offertetool die klanten helpt om snel en in één oogopslag te zien of de loodsen die Kroftman verkoopt aan hun wensen voldoen. Deze tool speelt een cruciale rol in de besluitvorming van de klant.
Het volgende voorbeeld is SendCloud, naar eigen zeggen, Europa’s nummer 1 verzendsoftware. SendCloud maakt het verzendproces soepeler en efficiënter voor e-commerce bedrijven door het aanbieden van een volledige bezorgervaring, van het moment van aankoop tot retouren.
SendCloud heeft twee zelfselectietools die hun klanten in staat stellen om geïnformeerde beslissingen te nemen. De eerste is hun prijs selectietool. Klanten kunnen hun maandelijkse verzend volume invoeren en SendCloud zal het beste pakket aanbevelen op basis van hun specifieke behoeften. Hiermee weten ze precies wat het ze gaat kosten om met SendCloud aan de slag te gaan.
De tweede tool die SendCloud biedt, is hun ROI-calculator. Met deze tool kunnen klanten in minder dan 10 seconden ontdekken hoeveel tijd en kosten ze kunnen besparen door gebruik te maken van SendCloud’s diensten. Het enige wat ze hoeven te doen is het gemiddelde aantal pakketten dat ze per maand verzenden invoeren, en SendCloud zal hun potentiële besparingen laten zien.
Door gebruik te maken van deze zelfselectietools stelt SendCloud hun klanten in staat om geïnformeerde beslissingen te nemen. Net als de andere bedrijven die we hebben besproken, bewijst SendCloud het belang en de effectiviteit van zelfselectie in de B2B.
Wix is een online platform waarmee je eenvoudig je eigen website kunt bouwen en beheren. Deze tool staat bekend om zijn eenvoud en toegankelijkheid, waardoor het een populaire keuze is voor zowel particulieren als bedrijven die een online aanwezigheid willen creëren.
Een van de grootste troeven van Wix is de eenvoudige sleep- en voeg-in-functie die het bouwen van een website intuïtief maakt, zelfs voor degenen die nog nooit eerder een website hebben gebouwd.
Het zelfselectie-aspect van Wix betekent dat gebruikers volledige controle hebben over hun website. Ze kunnen de lay-out, het design, de inhoud, en de functionaliteiten zelf bepalen en aanpassen. Dit maakt Wix tot een krachtig instrument voor bedrijven om een gepersonaliseerde en aantrekkelijke online aanwezigheid te creëren die past bij hun specifieke behoeften en doelstellingen.
Ook biedt Wix een flexibel prijsmodel met verschillende abonnementsprijs, van gratis tot premium pakketten. Dit maakt het toegankelijk voor bedrijven van elke omvang, ongeacht hun budget. Gebruikers kunnen de prijs en functies selecteren die het beste bij hun behoeften passen, wat de zelfselectie ervaring verder versterkt.
Dit voorbeeld kon natuurlijk niet ontbreken. River Pools is namelijk het bedrijf van Marcus Sheridan, waar They Ask, You Answer haar oorsprong kent. River Pools, verkoper en fabrikant van kunststof zwembaden, biedt een zwembad configurator aan. Met deze tool kunnen klanten hun eigen zwembad ontwerpen, inclusief grootte, vorm, kleur en optionele functies.
Na het selecteren van de grootte van het zwembad dat je interesseert, worden de elementen die inbegrepen zijn bij het geselecteerde zwembad grootte zichtbaar. Elke stap biedt extra details – zoals je laten weten dat ze ervoor zorgen dat je zwembad met water wordt gevuld – om de ervaring persoonlijker en doordachter te maken.
Vervolgens selecteer je de materialen die in je zwembad gaan en eventuele extra’s, zoals een automatische stofzuiger of waterval. De tool presenteert dan enkele factoren waar je rekening mee moet houden, zoals of je al dan niet extra graafwerk of een keermuur nodig hebt.
Aan het einde van het proces voer je je gegevens in en wordt de offerte in slechts enkele minuten naar je toe gestuurd – geen trucs of verborgen voorwaarden. River Pools’ prijzen calculator is een geweldig voorbeeld van hoe zelf selectietools het koopproces kunnen stroomlijnen en kopers in staat kunnen stellen om beter geïnformeerde beslissingen te nemen.
Zelfselectie-tools zijn niet alleen nuttig voor het visualiseren van producten of diensten, maar kunnen ook worden gebruikt voor het selecteren van specifieke functies, het vergelijken van prijzen en het berekenen van de totale kosten (total cost of ownership). Ze kunnen ook helpen om complexe productinformatie op een eenvoudige, begrijpelijke manier te presenteren.
Zelfselectietools kunnen een effectieve manier zijn om leads te genereren, maar het is essentieel dat ze op de juiste manier worden ingezet. Dit wordt perfect geïllustreerd door mijn persoonlijke ervaring met het gebruik van deze tools bij twee verschillende verzekeringsmaatschappijen, toen ik een AOV-verzekering wilde afsluiten.
Bij Insify was de tool in eerste instantie gemakkelijk te gebruiken. Ik vulde mijn gegevens in, zoals geboortedatum, jaarloon en hoelang ik een uitkering wilde ontvangen.
Echter, na al deze stappen doorlopen te hebben, werd er van me gevraagd om mijn e-mailadres in te voeren voordat ik enig resultaat kon zien. Dit was voor mij behoorlijk frustrerend. Ik had al mijn informatie ingevoerd, maar kreeg geen direct antwoord. Ik voelde me bedrogen en besloot mijn e-mailadres niet te geven.
Centraal Beheer, daarentegen, bood een fijnere ervaring. Op één enkel scherm kon ik al mijn informatie kwijt en kreeg ik direct een bedrag te zien. Geen gedoe, geen extra stappen, alleen directe, transparante informatie. Dus besloot ik hen te belonen met een afspraak.
Het verschil tussen deze twee ervaringen benadrukt hoe belangrijk het is om de juiste balans te vinden bij het inzetten van zelfselectietools voor leadgeneratie. Het kan verleidelijk zijn om te proberen zoveel mogelijk informatie van de gebruiker te verzamelen, maar in een tijd waarin mensen huiverig zijn om hun gegevens achter te laten, kan dit averechts werken.
Wat bedoeld was als een leadgeneratie-tool, kan heel snel veranderen in een ‘afschrik-tool’ als gebruikers zich misleid of gefrustreerd voelen. Zorg ervoor dat je transparantie en gebruikersgemak voorop stelt wanneer je zelfselectietools inzet voor leadgeneratie. Wees in ieder geval eerlijk vanaf het begin dat je om een e-mail adres gaat vragen, doe niet alsof je direct inzicht krijgt als dat niet zo is.
Zelfselectie heeft al een grote invloed op de B2C-sector en worden langzaamaan ook toegepast in de B2B-sector, maar we staan nog maar aan het begin. Met de constante vooruitgang in technologie en de groeiende vraag naar gepersonaliseerde, klantgerichte ervaringen, zal het gebruik van dergelijke tools alleen maar toenemen.
Wil je een keer verder sparren over zelfselectie met mij? Maak hieronder een afspraak rechtstreeks in mijn agenda. Tot dan!
Vertel me met welke uitdagingen jouw bedrijf te maken heeft. Ik geef je tips om direct toe te passen en vertel je eerlijk óf en hóe ik je organisatie hierbij kan helpen. Plan jouw 30-minuten consult direct in mijn agenda.
