Een rijke geschiedenis is een inspiratie voor de toekomst.

Hoe ouder een bedrijf of organisatie, hoe rijker de historie. Tijdens de herdenking van 11 september keek ik naar een programma over de New York Fire Department. Een organisatie met een hele rijke geschiedenis. Ze worden ook wel New York’s Bravest genoemd. Dit is omdat ze de reputatie hebben om branden op een hele agressieve […]

Kernwaarden zijn geen merkwaarden

Veel organisaties hebben hun identiteit vastgelegd in zogenaamde kernwaarden. Deze kernwaarden beschrijven de principes van waaruit wordt gewerkt, de eisen waaraan medewerkers moeten voldoen en de manier waarop men wil omgaan met klanten. Je kent ze wel (en hanteert ze waarschijnlijk zelf): ‘professioneel’,  ‘betrokken’,  ‘innovatief’,  ‘integer’,  ‘klantvriendelijk’, ‘servicegericht’,  ‘gedreven’,  ‘betrouwbaar’,  ‘transparant’, enz. Deze waarden zijn zo […]

Merkbeleving: het zit hem in de kleine dingen

Succesvolle merken weten dit en maken hier slim gebruik van. Van eigen bodem denk je al gauw aan CoolBlue. Met leuke verpakkingen en een waanzinnige social media marketing strategie, het is allemaal persoonlijkheid.  Als je visitekaartjes of ander klein drukwerk besteld bij het Londense Moo (‘We love to print’), word je vanzelf blij door het […]

Het ‘waarom’ van je organisatie

Neem eens een moment om hierover na te denken: waarom doet jullie organisatie wat het doet? Wat is haar bestaansreden? Waarom zijn jullie destijds opgericht? Wie zou wat missen als jullie er niet meer waren? Trouwens: ‘geld verdienen’ is geen bestaansreden; dat is een resultaat. Waarom ga jij en je medewerkers iedere ochtend naar je […]