Het team-OTC (Order to Cash) Europe bewaakt het hele financiële proces binnen DHL Express van prospect tot klant, van order tot en met factuur. Het team bestaat uit financiële specialisten uit alle hoeken van Europa. Ze vervullen een cruciale taak, maar werken op de achtergrond. Dit was precies hun probleem: het ontbrak hen aan visibility; ze werden niet genoeg gevonden door de interne doelgroepen (sales, operations).
brandfabric werd gevraagd hen hierbij te helpen. Met creatieve manieren hebben we het team getraind in het zichzelf beter verkopen. Tijdens de workshops merkten we dat het team hechter werd. We hebben ook klanten uitgenodigd om deel uit te maken van het proces. En het werkte: ‘Outside of the team the impact has been massive and positive! The cards have had such a positive effect and so simple. People are loving being noticed, being thanked and being involved and the logo and the cards have been very well received.’
Vertel me met welke uitdagingen jouw bedrijf te maken heeft. Ik geef je tips om direct toe te passen en vertel je eerlijk óf en hóe ik je organisatie hierbij kan helpen. Plan jouw 30-minuten consult direct in mijn agenda.
